Étape par étape
Tout commence par une estimation : que peut générer votre bien, dans quelle durée de location ? Un professionnel sérieux compare plusieurs scénarios et vous les explique — pas seulement le plus vendeur.
Vient ensuite la visite : état du bien, équipements, petits travaux éventuels pour maximiser le potentiel. Puis le mandat : qui fait quoi, quelle commission, sur quels revenus, avec quelles conditions de sortie. Lisez-le en entier — un bon mandat se comprend sans dictionnaire juridique.
Ce mandat est encadré par la loi Hoguet du 2 janvier 1970. Il doit être écrit et préciser les conditions de réception des fonds, la façon dont le gestionnaire vous rend des comptes et sa rémunération. Il est inscrit dans un registre des mandats tenu par le professionnel.
Une fois le mandat signé : photos, annonce, mise en ligne, et le premier voyageur ou locataire arrive. Vous recevez ensuite vos revenus chaque mois, avec un rapport qui détaille l'activité.
Conciergerie avec ou sans carte G : quelle différence ?
Beaucoup de conciergeries opèrent sans carte professionnelle. Elles peuvent gérer le ménage, la maintenance, l'accueil des voyageurs et la communication avec eux, conseiller sur l'optimisation des annonces, tout cela est légal.
En revanche, la loi Hoguet leur interdit de publier des annonces de location sur leur propre site, d'encaisser les loyers, de recevoir un dépôt de garantie, ou de signer un mandat de gestion ou un bail au nom du propriétaire. Ces missions restent, en théorie, à la charge du propriétaire lui-même.
La carte G change ce périmètre. Cette carte professionnelle « Gestion immobilière » est délivrée par la chambre de commerce et d'industrie pour trois ans. Elle impose une assurance de responsabilité civile professionnelle et une garantie financière d'au moins 110 000 € (30 000 € les deux premières années d'activité). Vos loyers et votre dépôt de garantie sont versés sur un compte bancaire réservé aux fonds des clients, et cette garantie permet leur remboursement si le gestionnaire fait défaut. C'est elle qui permet de gérer votre bien au quotidien dans les trois durées : signer les baux en votre nom, encaisser vos loyers, vous rendre des comptes. C'est le choix que nous avons fait chez Maison Orchidia : un cadre d'administrateur de biens, avec le soin d'une maison de conciergerie.
Les questions à poser avant de signer
Qui répond aux voyageurs, à quelle vitesse, dans quelles langues ? Qui fait le ménage et qui le contrôle ? Comment les tarifs sont-ils fixés et révisés ? Quand suis-je payé, et que contient le rapport mensuel ? Que se passe-t-il si je veux reprendre mon bien ?
Vérifiez aussi la carte. Le numéro de carte professionnelle, son lieu de délivrance et le nom du garant financier doivent figurer sur tous les documents, contrats et courriers du gestionnaire. Exercer sans carte est puni de six mois d'emprisonnement et de 7 500 € d'amende.
Un gestionnaire qui répond à ces questions avec précision vaut mieux qu'un beau discours. Nos réponses tiennent en un appel de 20 minutes, à votre convenance.
Questions fréquentes
Comment vérifier qu'un gestionnaire a bien la carte G ?+
Regardez ses documents : la loi impose d'y faire figurer le numéro de la carte professionnelle, son lieu de délivrance et, le cas échéant, le nom et l'adresse du garant financier. La carte est valable trois ans et son renouvellement suppose 14 heures de formation continue par an (ou 42 heures sur trois ans). En cas de doute, demandez la carte et l'attestation de garantie financière.
Que deviennent mes loyers si le gestionnaire fait faillite ?+
Un gestionnaire titulaire de la carte G doit justifier d'une garantie financière qui permet le remboursement des fonds qui lui sont confiés. Son montant minimum est de 110 000 € (30 000 € les deux premières années d'activité). Les fonds des clients sont versés sur un compte bancaire spécifique.
Que doit contenir un mandat de gestion ?+
La loi Hoguet impose un mandat écrit. Il précise notamment les conditions de réception des fonds, les modalités de reddition de compte et la rémunération du gestionnaire. Chez Maison Orchidia, la commission est de 25 % TTC des loyers encaissés en courte durée et de 7,20 % TTC en moyenne et longue durée.
Sources : legifrance.gouv.fr (loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 dite loi Hoguet, articles 1er, 3, 6 et 14 ; décret n° 72-678 du 20 juillet 1972, articles 80 et 92), entreprendre.service-public.gouv.fr (fiche F38657 « Agent immobilier : conditions d'accès et d'exercice »), consultés le 13 octobre 2026.